Política de reembolso
🛍️ Política de Devoluciones – Atubola Shop
Plazo de devolución
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la recepción de tu pedido. Esto significa que dispones de 30 días naturales desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
Para poder realizar una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en el mismo estado en que lo recibiste.
- No haber sido usado.
- Conservar las etiquetas originales.
- Mantener su embalaje original.
También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nosotros escribiendo a info@atubolashop.com.
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
C/ del Mar 13, 43391 Vinyols i els Arcs, Tarragona
Gastos de envío de la devolución
Salvo en los casos de error de envío o producto defectuoso, los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato a info@atubolashop.com para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución lo antes posible.
Excepciones / Artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:
- Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos de cuidado personal (como cosméticos o productos de belleza).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
- Artículos en oferta o con descuento.
- Tarjetas regalo.
Si tienes dudas sobre la posibilidad de devolver un producto concreto, contacta con nosotros antes de realizar la compra.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es realizar una nueva compra una vez aceptada la devolución del artículo original.
Periodo de reflexión – Unión Europea
Si tu pedido se ha enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El artículo deberá estar en las mismas condiciones indicadas anteriormente (sin usar, con etiquetas y embalaje original) y deberás conservar el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Una vez aprobado, el importe se reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar algunos días más en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, por favor contacta con nosotros en info@atubolashop.com.
